Wij ontzorgen
u met Debiteurenbeheer

Een klant wordt een debiteur zodra een factuur openstaat en nog niet is betaald. Debiteurenbeheer zorgt ervoor dat deze factuur alsnog wordt voldaan, bij voorkeur binnen de afgesproken termijn. In de praktijk gebeurt dit niet altijd, waardoor een effectief beheerproces essentieel is. NIKKI regelt het volledige traject: van herinneren tot incasseren, met als doel om openstaande facturen op een professionele en klantvriendelijke manier betaald te krijgen.

Wij gaan graag in gesprek met jouw debiteur om de situatie te begrijpen en een oplossing te vinden. Bij grotere bedragen of langdurige betalingsregelingen kunnen we financiële informatie opvragen om een passend voorstel te beoordelen. Particulieren moeten bijvoorbeeld een inkomensspecificatie overleggen, terwijl bedrijven een onderbouwd voorstel met financiële gegevens indienen. Dit proces zorgt ervoor dat betalingsregelingen realistisch en haalbaar zijn, binnen de gestelde termijn.

Ja, en met een reden. Door een iDEAL-betaallink mee te sturen, maken we betalen zo makkelijk en direct mogelijk. iDEAL is de meest gebruikte online betaalmethode in Nederland en biedt zowel snelheid als vertrouwen. NIKKI zorgt ervoor dat jouw debiteur in één klik kan betalen geen drempels, geen excuses.

Ja, elke betaling wordt direct op jouw rekening gestort, inclusief betalingen via de iDEAL-betaallink. Dagelijks controleren wij welke debiteuren hebben betaald, zodat je altijd inzicht hebt in de ontvangen bedragen en de status van je debiteurenbeheer.

Zodra jij besluit je debiteurenbeheer te professionaliseren, gaan we direct aan de slag. Tijdens een persoonlijk gesprek brengen we je wensen in kaart. Onze Customer Success Manager begeleidt het hele proces, van implementatie tot activatie. Binnen twee weken is de koppeling met jouw systemen voltooid en start ons professionele belteam. Vanaf dat moment beginnen de eerste betalingen binnen te komen.

Ja, met NIKKI heb je 24/7 inzicht in het volledige debiteurenproces. Via een gepersonaliseerd dashboard zie je de status per debiteur, verstuurde correspondentie en eventuele betalingsregelingen. Ook heb je een overzicht van het DSO-saldo, debiteurensaldo en het aantal openstaande debiteuren. NIKKI biedt volledige transparantie en controle, zodat jij altijd grip houdt op je cashflow.

Echte gesprekken maken het verschil. NIKKI luistert naar jouw debiteur en zoekt actief naar een oplossing. Ons professionele belteam is bereikbaar van 08:30 tot 21:00, zodat we op het juiste moment contact kunnen leggen. We benaderen de debiteur altijd namens jouw organisatie, waardoor klantrelaties behouden blijven en de aanpak als servicegericht wordt ervaren.

Gemiddeld nemen wij zes keer per maand contact op via telefoon, sms, e-mail en post. Deze proactieve aanpak vergroot de kans op betaling aanzienlijk. Onze opdrachtgevers ervaren NIKKI als een verlengstuk van hun klantenservice, omdat wij niet alleen herinneren, maar ook helpen om problemen op te lossen voordat een incassotraject nodig is.

Als een debiteur niet reageert of zich niet aan de gemaakte betaalafspraken houdt, krijg jij vroegtijdig een signaal. Op dat moment heb je de keuze om het dossier door te zetten naar onze incassoafdeling. Met jouw goedkeuring starten wij het pré-incassotraject, waarbij we al een juridisch correct dossier hebben opgebouwd. Zo is de volgende stap altijd goed onderbouwd en efficiënt geregeld.