Commercieel medewerker
Wat houd de functie in?
Jij bent samen met jouw team eindverantwoordelijk voor het aanhaken van nieuwe klantclubs. Je weet als Commercieel Medewerker als geen ander hoe je een verkoopproces tot een succes kunt maken. Jouw eigen ervaring in de sales komt hier goed van pas. Jouw doel is onze marktpositie te versterken door enthousiasme en gedrevenheid. Samen met onze partners willen we financiële drempels wegnemen en ben jij degenen die clubs mag vertellen dat iedereen in Nederland het recht heeft om te sporten.
Wie zijn wij?
NIKKI is de contributiespecialist van Nederland. Bij NIKKI geloven wij in totale ontzorging, het verminderen van openstaande posten en het bevorderen van persoonlijk contact. NIKKI is de online penningmeester voor sportverenigingen en biedt de enige complete oplossing voor het innen van de contributie. Het is voor de vereniging van groot belang om financieel gezond te blijven. Wij ondersteunen de vereniging hierbij door de inning van de contributiegelden op ons te nemen en dit op een zo professioneel en vriendelijk mogelijke wijze uit te voeren. Wat NIKKI werkelijk onderscheidt, reikt verder dan alleen contributie inning. Bij NIKKI hechten we waarde aan persoonlijk contact wanneer leden met betalingsachterstanden te maken hebben. We geloven in de kracht van menselijk contact om samen oplossingen te vinden en we streven ernaar om elk lid met zorg en respect te behandelen. Wij staan ervoor dat iedereen moet kunnen sporten.
Wat doe je als Commercieel medewerker bij NIKKI?
Het kennen van het bedrijf en de bijhorendeprocessen. Omeen goed en duidelijk verhaal aan tafel te kunnen hebben is het belangrijkdat jij precies alle ins & outs van onze ons product kent. Omdat wijpersoonlijk contact belangrijk vinden, begin je als commercieel medewerker danook altijd tussen de andere teams. Hier leer je het bedrijf echt kennen vanbinnenuit. Zodra je de processen kent is het tijd om naar buiten te gaan. Wélstart je jouw dag het liefste nog op kantoor op, om in de dagstart op de hoogtete blijven van de laatste nieuwtjes. Zodat jij hiermee je potentiële klant weerjuist kunt informeren.
Acquisitie van nieuwe klanten. AlsCommercieel Medewerker ben jij verantwoordelijk voor het genereren vanverkoopkansen. Of het nou de opvolging van een lead is welke binnenkomt via éénonze partners Sportlink of de ING. Of een aanvraag via onze website, jijprobeert de potentiële klant te bereiken. Het vastleggen van klantgegevens enafspraken doe je in ons CRM-pakket.
Zelfstandig verzorgen van afspraken. Zowel telefonisch, via videobellen als op locatie. Wanneer je deklant telefonisch van alle belangrijke informatie hebt voorzien en hij nogsteeds benieuwd is, wordt het tijd om hem alles in een fysiek gesprek nader toete lichten. Je stapt in de NIKKI auto en rijdt naar de vereniging toe, hierlaat je alle ins en outs van onze dienstverlening in een persoonlijk gesprekgoed zien. Als het meezit stap je op de terugweg nog even bij een anderevereniging naar binnen waar je een informatiebrochure achter kunt laten.
Sparren met andere interne afdelingen en collega`s. Dit doe je op dagelijkse basis zodat de dienstverlening zonderproblemen geleverd kan worden. Wanneer jij een handtekening op de overeenkomsthebt weten te realiseren zullen je collega’s van team relatiebeheer de klant ineen persoonlijk gesprek opstarten en de beleidsregels van de club doornemen.Jij zorgt voor een duidelijke debriefing naar je collega.
Kennen van allepijnpunten en het geven van een weerwoord hierop. Omgedegen advies te kunnen geven moet je precies weten welke pijnpunten onzeklanten kennen. Jij weet waar onze toegevoegde waarden liggen en kunt ons goedvergelijken met vergelijkbare oplossingen, één voordeel wij zijn de enigeinNederland. Het voelt dus ook niet als een echt ‘’salesgesprek’’.
Goede communicatievaardigheden. De communicatieve vaardigheden zijn van groot belang omdat zij het fundament vormen voor het opbouwen van sterke relaties met klanten, het effectief overbrengen van product- en servicevoordelen, en het belangrijkste het begrijpen en vervullen van de behoeften van onze klanten.
.jpg)
Weekindeling
Wat verwachten wij van jou?
Jij vraagt net zo lang door tot jij zeker weet wat de klant nodig heeft. Het achterhalen van de klantwens is de basis van iedere oplossing.
Jij pakt de hand van je klant vast en begeleidt ze van A tot Z gedurende het sportseizoen. De penningmeesters werken meestal vrijwillig en zullen dus lang niet altijd dezelfde aandacht als jij hebben voor het inningsproces. Jij zal de klant te allen tijde adviseren om het meeste uit NIKKI te blijven halen.
Jij neemt je verantwoordelijkheid voor je eigen klantenbestand ongeacht of jij nu thuis of op kantoor aan het werk bent.
Ondanks de flexibiliteit die we bieden over het invullen van je uren, zullen wij wel voor de volle pond op je rekenen. Hier is enkel in te schuiven, niet in te schrappen.
Ook al hoef jij niet persé een sport beoefend te hebben, zien wij wel graag een affiniteit met sport. Hierbij kan je denken aan het makkelijk contact leggen met de doelgroep welke zich in de sportwereld bevindt.
Bij deze functie hoort een hoop oplossingsgerichtheid. Om die reden ben jij dan ook iemand met een hbo-denkniveau en ben jij gemakkelijk in staat om de problemen van iedere klant zelf op te lossen. Daarbij ben jij in staat om zelfstandig je contact met je klanten te voeren vanwege je volledige beheersing van Nederlandse taal op minimaal B1 niveau.
Bij NIKKI vinden wij het belangrijk om te blijven leren. We zijn constant bezig vaardigheden en kennis te vergroten. Door te leren van elkaar verloopt het werk gesmeerder. Ben jij bereid te leren en kun je wellicht ook kennis en ervaring van je vorige werkervaring meenemen?
Je vindt het gaaf om ervoor te zorgen dat we onze kwartaaldoelen zonder problemen halen. NIKKI bevindt zich momenteel in de ‘’scale-up fase’’ mede hierom worden er per kwartaal uitdagende doelstellingen opgesteld. Aan jouen je team de taak de targets te halen zodat we bij behalen hiervan het met z’n alle goed kunnen vieren.
Ontwikkeling staat bij NIKKI voorop, zowel jouw persoonlijke ontwikkeling als die van NIKKI [Boeken/Trainingen/Opleidingen] NIKKI spoort dit allemaal aan.
Wat kan je van ons verwachten?
Ondanks dat het soms noodzakelijk is om uren te verschuiven om bij je klanten aan tafel te kunnen komen, zullen wij je nooit meer dan de afgesproken 37,50 uur per week laten werken. Dit houdt in dat je altijd dezelfde tijd voor jezelf over houdt door de weeks, waarbij je tijd hebt om bijvoorbeeld een keer uit te slapen, of nog liever, in de ochtend te gaan sporten. ;)
Bij NIKKI word jij opgeleid door een van onze ervaren Relatiebeheerders. Deze collega’s zullen je meenemen in het proces, en gedurende je tijd bij NIKKI blijven verbeteren door op jouw afgestemde feedback te blijven leveren.
Bij NIKKI zullen wij er alles aandoen om jouw werkervaring te bevorderen. Wij zijn van mening dat jij past echt optimaal functioneert indien de omstandigheden hiernaar staan.
In de basis kunnen wij je een salarisbieden wat ergens tussen €2.500-€3.500 valt. Dit zal bepaald worden aan de hand van je ervaring, opleidingsniveau en leeftijd. Wél, bieden wij binnen NIKKI vrij snelle doorgroeimogelijkheden zodat jij iets hebt waar je naartoe kan werken. Jij bepaalt je eigen succes! :)
Hoe solliciteer ik?
Stuur een e-mail naar pz@nikki.nl met jouw motivatie en cv en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!